eGov služby v meste Vráble

Cieľom tohto projektu je v rámci výzvy č. OPII-2021/7/14-DOP na predkladanie Žiadostí o poskytnutie  nenávratného finančného príspevku so zameraním  na „Malé zlepšenia eGov služieb“ zavedenie resp. zlepšenie vybraných elektronických služieb  poskytovaných pre podnikateľov (Government to Business  – G2B) a pre občanov (Government to Citizen – G2C) -  ŠC 7.3: Zvýšenie kvality, štandardu a  dostupnosti eGovernment služieb pre podnikateľov  a ŠC  7.4: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre občanov. Celkové  náklady projektu sú  287 745,98   €  s DPH. Cieľom projektu je aj  uskutočniť zmeny front-endu aj v backende, ktoré zefektívnia prácu zamestnancom mesta pri riešení predmetných podaní zjednodušením automatizáciou  a integráciou procesných úkonov.

Zámerom mesta je poskytovať také elektronické služby a informácie, ktoré sú prehľadné, praktické, majú intuitívne prostredie, sú ľahko zrozumiteľné a v  súlade s jednotným dizajn manuálom elektronických služieb. Mesto Vráble má v súčasnosti 8418 obyvateľov. V rámci konkrétneho procesu minimalizujú  počet krokov alebo čas potrebný k dosiahnutiu cieľa. Zároveň minimalizujú počet informácii vyžadovaných od užívateľa, ktorými už mesto disponuje.  Projekt vytvorí prostredie pre budúcu aplikáciu princípu 1x a dosť, pri ktorom ak štát má požadovanú informáciu o užívateľovi, mesto ju automaticky získa,  spracuje, a následne pripraví potrebné informácie alebo predpripraví elektronické formuláre na podanie.  V súčasnosti existuje potreba systémy verejnej správy vzájomne integrovať vo väčšom rozsahu, čo bude mať za následok  aj zjednodušenie a zefektívnenie práce zamestnancov mesta pri vybavovaní podaní. Dôvodom  sú požiadavky vyplývajúce z legislatívy zameranej na zníženie byrokratickej záťaže občanov a rozvoj funkčných požiadaviek eGovernmentu na Slovensku.
 

V rámci tohto projektu boli identifikované tri hlavné oblasti aktivít zameraných na zlepšenie eGovernment služieb samosprávy.
Vytvorenie nových elektronických služieb a súvisiacich funkcionalít
Projekt ma za úlohu poskytovať elektronické prostredie v zmysle Jednotného dizajn manuálu elektronických služieb, kde celkovo bude zavedených 20  , ktoré budú procesne prispôsobené podľa potrieb mesta a jeho občanov. V súvislosti s týmito službami budú zriadené a nových elektronických služieb integrované back office moduly pre interné úradné postupy a nové elektronické úradné dokumenty vo forme štruktúrovaných podaní určených klientom  mesta.
Zavedenie proaktivity
V rámci plánovaných poskytovaných elektronických služieb, ak je to technicky možné, sa zavedie princíp proaktivity. To znamená, že klient bude  samosprávou proaktívne vyzývaný na podanie podania alebo mu bude pripravené predvyplnené podanie, ktoré následne môže klient editovať, autorizovať  a spätne odoslať. Zámerom je aj vytvoriť také prostredie, kde interné úradné postupy a procesy nebudú vyžadovať listinné dokumenty.
1x a dosť
Zámerom tohto projektu je vytvoriť prostredie, ktoré minimalizuje potrebné informácie a vstupy od klienta. Ak samospráva alebo štát potrebné informácie  už eviduje, budú tieto dáta automaticky stiahnuté a využité pri tvorbe formulárov.
Predmetom analýz uskutočnených pre potreby projektu (početnosti, procesy, efektívnosť, časové trvania, CBA a pod) sú koncové služby a resp. ich  rozhrania pri ktorých je evidovaný najväčší počet podaní a tvoria tak najviac používané služby občanmi a podnikateľmi.
Zmeny ktoré budú výstupom projektu prinesú redukciu času a zníženie náročnosti pri vybavovaní daných služieb nie len občanmi, podnikateľmi ale  zamestnancami mesta. Zjednodušením, zrýchlením, prispôsobením elektronických mestských služieb sa zvýši ich prívetivosť, čo povedie k zvýšeniu  frekvencie ich využívania a postupnej transformácii úradu z listinnej formy na plne elektronickú.
Súčasťou projektu je zvýšenie interných kapacít mesta o expertný tím, ktorého úlohou bude riadenie, analýza a implementovanie spätnej väzby pri  jednotlivých elektronických službách identifikovaných projektom.

7.3: Zvýšenie kvality, štandardu a  dostupnosti eGovernment služieb pre podnikateľov  7.4: Zvýšenie kvality, štandardu a dostupnosti eGovernment služieb pre občanov

B. Zavedenie inovatívnych elektronických služieb VS pre občanov a podnikateľov

Mesto Vráble
Hlavná 1221, 952 01 Vráble

P0738 - Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre podnikateľov v počte 17

P0739 - Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre občanov v počte 17