Budovanie proklientsky orientovaného ÚVO

Projekt Budovanie proklientsky orientovaného ÚVO vychádza zo schváleného Reformného zámeru a má za cieľ zvýšenie kvality poskytovania verejných služieb priamo z pozície ÚVO, ako výsledok projektu z OP EVS, pričom výsledný efekt projektu zabezpečí zefektívnenie štruktúr priamo dovnútra štátnej správy v zameraní na odbornú kvalitu a pripravenosť zamestnancov byť nositeľmi reformných zmien,

S cieľom posilniť inštitucionálne kapacity a zvýšiť transparentnosť pravidiel VO a budovať procesy verejnej správy, ktoré umožňujú poskytovanie vysoko kvalitných služieb, sú dostupné a komfortné pre účastníka VO, sú schopné flexibilne reagovať na potreby účastníkov vo VO a zavádzať skúsenosti dobrej praxe rýchlo a úsporne, sa reformné kroky v predmetnej oblasti zameriavajú najmä na:

• prehlbovanie kvalifikácie a zvyšovanie odborných kompetencií zamestnancov ÚVO na základe analytickej identifikácie, vzdelávacích potrieb a v zmysle stratégie riadenia ľudských zdrojov formou školení a stáží,
• zlepšenie sociálno-komunikačných a služobných zručností a návykov zamestnancov ÚVO pri poskytovaní služieb účastníkom VO,
• zvýšenie efektívnosti a koordinácie činností ÚVO a ním poskytovaných služieb,
• zlepšenie dostupnosti služieb poskytovaných ÚVO,
• systematizáciu a štandardizáciu tvorby politík v oblasti VO a posilnenie   analytického potenciálu ÚVO pre ďalší rozvoj VO,
• zintenzívnenie a zlepšenie kvality metodickej činnosti a usmerňovania,
• zvýšenie efektívnosti strategického manažmentu ÚVO, efektívnosti riadenia ÚVO a systematickosti profesionálneho rozvoja jeho zamestnancov,
• vzdelávanie účastníkov procesu VO navonok prostredníctvom proaktívnej vzdelávacej metodickej a školiacej činnosti, organizovanie seminárov, konferencií, prednášok a workshopov, prezentovanie dobrej praxe.
• Zdokonalenie analyzovania a vyhodnocovania porušení zákona o VO, sledovanie frekvencie výskytu porušení v jednotlivých fázach VO 

Výsledky projektu sú cielené na:

 – zamestnancov ÚVO:

• Zvýši sa ich odborná spôsobilosť;
• Zvýši sa ich administratívno-odborná istota pri tvorbe rozhodnutí;
• Zníži sa riziko chybovosti pri výkone správy VO;
• Skráti sa čas potrebný na posúdenie veci a prijatie rozhodnutí;
• Zníži sa počet podnetov na opätovné prešetrenie vecí namierených proti rozhodnutiam ÚVO;
• Zvýši sa úroveň ich profesionálnej komunikácie s klientmi služieb VO.

– klientov služieb VO:

• Dostanú kvalitné a spoľahlivé informácie či inštrukcie k zadávaniu zákaziek;
• Budú sa môcť lepšie orientovať v postupoch VO a potenciálne robiť menej chýb pri realizácii zákaziek a dodržiavaní zákonných pravidiel.