Modernizácia Ústredného Kontaktného Centra

Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby

Popis projektu

Cieľom projektu “Modernizácia Ústredného kontaktného centra” je modernizácia súčasného softvérového vybavenia UKC.

UKC v súčasnosti disponuje len základnou funkcionalitou z hľadiska aplikačných možností, ktoré sú ponúkané na aktuálnom trhu. Realizácia projektu Modernizácie ústredného kontaktného centra prispeje k vytvoreniu procesne efektívnejšej, výkonnejšej VS s cieľom dosiahnuť spokojného koncového užívateľa, odbremeneného pracovníka UKC, ktorý bude mať poskytnuté efektívne nástroje na kvalitnejší výkon svojej práce. Po nasadení a sprevádzkovaní projektu bude pracovníkmi UKC koncovému užívateľovi poskytované aktuálne spektrum informácií s možnosťou cieleného rozširovania v závislosti s rozvojom e-služieb verejnej správy. UKC bude zároveň slúžiť aj ako podporný kanál pre ďalšie spopularizovanie procesu budovania ISVS. Efektívnejším poskytovaním informácií sa ako nepriamy efekt predpokladá zvýšenie spokojnosti verejnosti s riešením problematiky približovania sa VS občanovi.

Merateľné ukazovatele projektu:

P0738 - Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre podnikateľov - 2

P0739 - Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre občanov - 2

Viac

Subjekt

Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby

Miesta realizácie

Nitriansky kraj, Trnavský kraj, Trenčiansky kraj, Žilinský kraj, Banskobystrický kraj, Prešovský kraj, Košický kraj, Bratislavský kraj

Stav

Zmluva uzavretá

Realizácia

01.10.2022 - 01.12.2023

Celková suma

601,305 €

Vlastné zdroje

0 €

Vyčerpané z projektu

0 €

Druh projektu

Dopytovo-orientovaný projekt

Výzva

Malé zlepšenia eGov služieb

Operačný program

Operačný program Integrovaná infraštruktúra

Názov	Typ	Plánovaný začiatok	Skutočný začiatok	Plánovaný koniec	Skutočný koniec
Názov Implementácia a Testovanie	Typ B. Zavedenie inovat…	Plánovaný začiatok 01.02.2023	Skutočný začiatok 01.02.2023	Plánovaný koniec 01.10.2023	Skutočný koniec 31.10.2023
Názov Nákup technických prostriedkov, program…	Typ B. Zavedenie inovat…	Plánovaný začiatok 01.10.2022	Skutočný začiatok 03.10.2022	Plánovaný koniec 01.12.2023	Skutočný koniec 31.12.2023
Názov Analýza a Dizajn	Typ B. Zavedenie inovat…	Plánovaný začiatok 01.10.2022	Skutočný začiatok 18.10.2022	Plánovaný koniec 01.08.2023	Skutočný koniec 31.08.2023
Názov Nasadenie	Typ B. Zavedenie inovat…	Plánovaný začiatok 01.05.2023	Skutočný začiatok 02.05.2023	Plánovaný koniec 01.12.2023	Skutočný koniec 31.12.2023
Názov Nasadenie	Typ B. Zavedenie inovat…	Plánovaný začiatok 01.05.2023	Skutočný začiatok 02.05.2023	Plánovaný koniec 01.12.2023	Skutočný koniec 31.12.2023
Názov Implementácia a Testovanie	Typ B. Zavedenie inovat…	Plánovaný začiatok 01.02.2023	Skutočný začiatok 01.02.2023	Plánovaný koniec 01.10.2023	Skutočný koniec 31.10.2023
Názov Nákup technických prostriedkov, program…	Typ B. Zavedenie inovat…	Plánovaný začiatok 01.10.2022	Skutočný začiatok 03.10.2022	Plánovaný koniec 01.12.2023	Skutočný koniec 31.12.2023
Názov Analýza a Dizajn	Typ B. Zavedenie inovat…	Plánovaný začiatok 01.10.2022	Skutočný začiatok 18.10.2022	Plánovaný koniec 01.08.2023	Skutočný koniec 31.08.2023
Názov Podporné aktivity	Typ Podporné aktivity	Plánovaný začiatok 01.10.2022	Skutočný začiatok 18.10.2022	Plánovaný koniec 01.12.2023	Skutočný koniec 31.12.2023
Názov Podporné aktivity	Typ Podporné aktivity	Plánovaný začiatok 01.10.2022	Skutočný začiatok 18.10.2022	Plánovaný koniec 01.12.2023	Skutočný koniec 31.12.2023

Názov	Hodnota	Cieľ	Naposledy aktualizované	Riziko
Názov Počet dodatočných elektronických služieb pre občanov, ktoré je možné riešiť mobilnou aplikáciou	Hodnota -	Cieľ 0,0 (počet)	Naposledy aktualizované -	Riziko -

Názov	Vlastník dokladu	Dodávateľ	Žiadaná suma	Schválené na preplatenie	Realizácia
Názov 18_Projektový manažér_01/2023 IDV230001_MÚKC_účtovný doklad 01/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 3,233 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 10.02.2023
Názov 18_Projektový manažér_02/2023 IDV230002_MÚKC_účtovný doklad 02/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 3,233 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 09.03.2023
Názov 1_UX Dizajnér_03/2023 IDV230003_MÚKC_účtovný doklad 03/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 3,812 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 06.04.2023
Názov 18_Projektový manažér_03/2023 IDV230003_MÚKC_účtovný doklad 03/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 3,233 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 06.04.2023
Názov 4_Manažér kvality_05/2023 IDV230005_MÚKC_účtovný doklad 05/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 5,142 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 09.06.2023
Názov 3_Kľúčový používateľ_05/2023 IDV230005_MÚKC_účtovný doklad 05/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 7,272 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 09.06.2023
Názov 2_Vlastník procesov_05/2023 IDV230005_MÚKC_účtovný doklad 05/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 4,800 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 09.06.2023
Názov 1_UX Dizajnér_05/2023 IDV230005_MÚKC_účtovný doklad 05/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 1,012 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 09.06.2023
Názov 18_Projektový manažér_05/2023 IDV230005_MÚKC_účtovný doklad 05/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 3,555 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 09.06.2023
Názov 18_Projektový manažér_04/2023 IDV230004_MÚKC_účtovný doklad 04/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 3,233 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 10.05.2023
Názov 1_UX Dizajnér_04/2023 IDV230004_MÚKC_účtovný doklad 04/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 3,610 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 10.05.2023
Názov 15_Vlastník procesov_10/2023 IDV230010_MÚKC_účtovný doklad 10/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 4,781 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 08.11.2023
Názov 14_UX Dizajnér_10/2023 IDV230010_MÚKC_účtovný doklad 10/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 1,350 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 08.11.2023
Názov 18_Projektový manažér_10/2023 IDV230010_MÚKC_účtovný doklad 10/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 3,393 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 08.11.2023
Názov 16_Kľúčový používateľ_10/2023 IDV230010_MÚKC_účtovný doklad 10/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 6,874 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 08.11.2023
Názov 17_Manažér kvality_10/2023 IDV230010_MÚKC_účtovný doklad 10/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 2,993 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 08.11.2023
Názov 3_Kľúčový používateľ_06/2023 IDV230006_MÚKC_účtovný doklad 06/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 3,187 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 07.07.2023
Názov 4_Manažér kvality_06/2023 IDV230006_MÚKC_účtovný doklad 06/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 5,142 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 07.07.2023
Názov 2_Vlastník procesov_06/2023 IDV230006_MÚKC_účtovný doklad 06/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 4,800 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 07.07.2023
Názov 18_Projektový manažér_06/2023 IDV230006_MÚKC_účtovný doklad 06/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 3,555 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 07.07.2023
Názov 3_Kľúčový používateľ_06/2023 IDV230006_MÚKC_účtovný doklad 06/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 3,660 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 07.07.2023
Názov 18_Projektový manažér_07/2023 IDV230007_MÚKC_účtovný doklad 07/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 2,288 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 08.08.2023
Názov 2_Vlastník procesov_07/2023 IDV230007_MÚKC_účtovný doklad 07/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 4,540 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 08.08.2023
Názov 4_Manažér kvality_07/2023 IDV230007_MÚKC_účtovný doklad 07/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 4,285 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 08.08.2023
Názov 18_Projektový manažér_07/2023 IDV230007_MÚKC_účtovný doklad 07/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 945 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 08.08.2023
Názov 3_Kľúčový používateľ_07/2023 IDV230007_MÚKC_účtovný doklad 07/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 6,173 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 08.08.2023
Názov 18_Projektový manažér_08/2023 IDV230008_MÚKC_účtovný doklad 08/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 3,233 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 08.09.2023
Názov 11_Vlastník procesov_08/2023 IDV230008_MÚKC_účtovný doklad 08/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 5,043 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 08.09.2023
Názov 12_Kľúčový používateľ_08/2023 IDV230008_MÚKC_účtovný doklad 08/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 6,510 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 08.09.2023
Názov 13_Manažér kvality_08/2023 IDV230008_MÚKC_účtovný doklad 08/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 4,555 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 08.09.2023
Názov 18_Projektový manažér_09/2023 IDV230009_MÚKC_účtovný doklad 09/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 3,747 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 09.10.2023
Názov 12_Kľúčový používateľ_09/2023 IDV230009_MÚKC_účtovný doklad 09/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 7,279 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 09.10.2023
Názov 13_Manažér kvality_09/2023 IDV230009_MÚKC_účtovný doklad 09/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 4,713 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 09.10.2023
Názov 11_Vlastník procesov_09/2023 IDV230009_MÚKC_účtovný doklad 09/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 5,252 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 09.10.2023
Názov 18_Projektový manažér_11/2023 IDV230011_MÚKC_účtovný doklad 11/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 2,282 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 08.12.2023
Názov 17_Manažér kvality_11/2023 IDV230011_MÚKC_účtovný doklad 11/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 3,592 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 08.12.2023
Názov 14_UX Dizajnér_11/2023 IDV230011_MÚKC_účtovný doklad 11/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 1,687 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 08.12.2023
Názov 16_Kľúčový používateľ_11/2023 IDV230011_MÚKC_účtovný doklad 11/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 7,769 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 08.12.2023
Názov 15_Vlastník procesov_11/2023 IDV230011_MÚKC_účtovný doklad 11/2023	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Žiadaná suma 5,252 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 08.12.2023
Názov Publicita_stála tabuľa Veľkoplošný pútač a stála tabuľa	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ -	Žiadaná suma 18 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 07.03.2023
Názov Publicita_Veľkoplošný pútač Veľkoplošný pútač a stála tabuľa	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ -	Žiadaná suma 77 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 07.03.2023
Názov Licencie za SW Faktúra č. 212300735_ALCASYS_MÚKC	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ -	Žiadaná suma 128,640 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 28.12.2023
Názov IT architekt senior Faktúra č. 212300735_ALCASYS_MÚKC	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ -	Žiadaná suma 25,200 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 28.12.2023
Názov IT analytik senior Faktúra č. 212300735_ALCASYS_MÚKC	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ -	Žiadaná suma 94,080 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 28.12.2023
Názov IT konzultant senior Faktúra č. 212300735_ALCASYS_MÚKC	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ -	Žiadaná suma 100,800 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 28.12.2023
Názov IT tester senior Faktúra č. 212300735_ALCASYS_MÚKC	Vlastník dokladu Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	Dodávateľ -	Žiadaná suma 31,200 €	Schválené na preplatenie -	Realizácia 28.12.2023

Názov	IČO
Názov Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby	IČO 42156424
Názov NULL s.r.o.	IČO 35859971

Modernizácia Ústredného Kontaktného Centra

Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby

18_Projektový manažér_01/2023

IDV230001_MÚKC_účtovný doklad 01/2023

18_Projektový manažér_02/2023

IDV230002_MÚKC_účtovný doklad 02/2023

1_UX Dizajnér_03/2023

IDV230003_MÚKC_účtovný doklad 03/2023

18_Projektový manažér_03/2023

IDV230003_MÚKC_účtovný doklad 03/2023

4_Manažér kvality_05/2023

IDV230005_MÚKC_účtovný doklad 05/2023

3_Kľúčový používateľ_05/2023

IDV230005_MÚKC_účtovný doklad 05/2023

2_Vlastník procesov_05/2023

IDV230005_MÚKC_účtovný doklad 05/2023

1_UX Dizajnér_05/2023

IDV230005_MÚKC_účtovný doklad 05/2023

18_Projektový manažér_05/2023

IDV230005_MÚKC_účtovný doklad 05/2023

18_Projektový manažér_04/2023

IDV230004_MÚKC_účtovný doklad 04/2023

1_UX Dizajnér_04/2023

IDV230004_MÚKC_účtovný doklad 04/2023

15_Vlastník procesov_10/2023

IDV230010_MÚKC_účtovný doklad 10/2023

14_UX Dizajnér_10/2023

IDV230010_MÚKC_účtovný doklad 10/2023

18_Projektový manažér_10/2023

IDV230010_MÚKC_účtovný doklad 10/2023

16_Kľúčový používateľ_10/2023

IDV230010_MÚKC_účtovný doklad 10/2023

17_Manažér kvality_10/2023

IDV230010_MÚKC_účtovný doklad 10/2023

3_Kľúčový používateľ_06/2023

IDV230006_MÚKC_účtovný doklad 06/2023

4_Manažér kvality_06/2023

IDV230006_MÚKC_účtovný doklad 06/2023

2_Vlastník procesov_06/2023

IDV230006_MÚKC_účtovný doklad 06/2023

18_Projektový manažér_06/2023

IDV230006_MÚKC_účtovný doklad 06/2023

3_Kľúčový používateľ_06/2023

IDV230006_MÚKC_účtovný doklad 06/2023

18_Projektový manažér_07/2023

IDV230007_MÚKC_účtovný doklad 07/2023

2_Vlastník procesov_07/2023

IDV230007_MÚKC_účtovný doklad 07/2023

4_Manažér kvality_07/2023

IDV230007_MÚKC_účtovný doklad 07/2023

18_Projektový manažér_07/2023

IDV230007_MÚKC_účtovný doklad 07/2023

3_Kľúčový používateľ_07/2023

IDV230007_MÚKC_účtovný doklad 07/2023

18_Projektový manažér_08/2023

IDV230008_MÚKC_účtovný doklad 08/2023

11_Vlastník procesov_08/2023

IDV230008_MÚKC_účtovný doklad 08/2023

12_Kľúčový používateľ_08/2023

IDV230008_MÚKC_účtovný doklad 08/2023

13_Manažér kvality_08/2023

IDV230008_MÚKC_účtovný doklad 08/2023

18_Projektový manažér_09/2023

IDV230009_MÚKC_účtovný doklad 09/2023

12_Kľúčový používateľ_09/2023

IDV230009_MÚKC_účtovný doklad 09/2023

13_Manažér kvality_09/2023

IDV230009_MÚKC_účtovný doklad 09/2023

11_Vlastník procesov_09/2023

IDV230009_MÚKC_účtovný doklad 09/2023

18_Projektový manažér_11/2023

IDV230011_MÚKC_účtovný doklad 11/2023

17_Manažér kvality_11/2023

IDV230011_MÚKC_účtovný doklad 11/2023

14_UX Dizajnér_11/2023

IDV230011_MÚKC_účtovný doklad 11/2023

16_Kľúčový používateľ_11/2023

IDV230011_MÚKC_účtovný doklad 11/2023

15_Vlastník procesov_11/2023

IDV230011_MÚKC_účtovný doklad 11/2023