Modernizácia Ústredného Kontaktného Centra
Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby
Cieľom projektu “Modernizácia Ústredného kontaktného centra” je modernizácia súčasného softvérového vybavenia UKC.
UKC v súčasnosti disponuje len základnou funkcionalitou z hľadiska aplikačných možností, ktoré sú ponúkané na aktuálnom trhu. Realizácia projektu Modernizácie ústredného kontaktného centra prispeje k vytvoreniu procesne efektívnejšej, výkonnejšej VS s cieľom dosiahnuť spokojného koncového užívateľa, odbremeneného pracovníka UKC, ktorý bude mať poskytnuté efektívne nástroje na kvalitnejší výkon svojej práce. Po nasadení a sprevádzkovaní projektu bude pracovníkmi UKC koncovému užívateľovi poskytované aktuálne spektrum informácií s možnosťou cieleného rozširovania v závislosti s rozvojom e-služieb verejnej správy. UKC bude zároveň slúžiť aj ako podporný kanál pre ďalšie spopularizovanie procesu budovania ISVS. Efektívnejším poskytovaním informácií sa ako nepriamy efekt predpokladá zvýšenie spokojnosti verejnosti s riešením problematiky približovania sa VS občanovi.
Merateľné ukazovatele projektu:
P0738 - Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre podnikateľov - 2
P0739 - Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre občanov - 2
| Názov | Typ | Plánovaný začiatok | Skutočný začiatok | Plánovaný koniec | Skutočný koniec |
|---|---|---|---|---|---|
|
Názov
Implementácia a Testovanie
|
Typ
B. Zavedenie inovat…
|
Plánovaný začiatok
01.02.2023
|
Skutočný začiatok
01.02.2023
|
Plánovaný koniec
01.10.2023
|
Skutočný koniec
31.10.2023
|
|
Názov
Nákup technických prostriedkov, program…
|
Typ
B. Zavedenie inovat…
|
Plánovaný začiatok
01.10.2022
|
Skutočný začiatok
03.10.2022
|
Plánovaný koniec
01.12.2023
|
Skutočný koniec
31.12.2023
|
|
Názov
Analýza a Dizajn
|
Typ
B. Zavedenie inovat…
|
Plánovaný začiatok
01.10.2022
|
Skutočný začiatok
18.10.2022
|
Plánovaný koniec
01.08.2023
|
Skutočný koniec
31.08.2023
|
|
Názov
Nasadenie
|
Typ
B. Zavedenie inovat…
|
Plánovaný začiatok
01.05.2023
|
Skutočný začiatok
02.05.2023
|
Plánovaný koniec
01.12.2023
|
Skutočný koniec
31.12.2023
|
|
Názov
Nasadenie
|
Typ
B. Zavedenie inovat…
|
Plánovaný začiatok
01.05.2023
|
Skutočný začiatok
02.05.2023
|
Plánovaný koniec
01.12.2023
|
Skutočný koniec
31.12.2023
|
|
Názov
Implementácia a Testovanie
|
Typ
B. Zavedenie inovat…
|
Plánovaný začiatok
01.02.2023
|
Skutočný začiatok
01.02.2023
|
Plánovaný koniec
01.10.2023
|
Skutočný koniec
31.10.2023
|
|
Názov
Nákup technických prostriedkov, program…
|
Typ
B. Zavedenie inovat…
|
Plánovaný začiatok
01.10.2022
|
Skutočný začiatok
03.10.2022
|
Plánovaný koniec
01.12.2023
|
Skutočný koniec
31.12.2023
|
|
Názov
Analýza a Dizajn
|
Typ
B. Zavedenie inovat…
|
Plánovaný začiatok
01.10.2022
|
Skutočný začiatok
18.10.2022
|
Plánovaný koniec
01.08.2023
|
Skutočný koniec
31.08.2023
|
|
Názov
Podporné aktivity
|
Typ
Podporné aktivity
|
Plánovaný začiatok
01.10.2022
|
Skutočný začiatok
18.10.2022
|
Plánovaný koniec
01.12.2023
|
Skutočný koniec
31.12.2023
|
|
Názov
Podporné aktivity
|
Typ
Podporné aktivity
|
Plánovaný začiatok
01.10.2022
|
Skutočný začiatok
18.10.2022
|
Plánovaný koniec
01.12.2023
|
Skutočný koniec
31.12.2023
|
| Názov | Hodnota | Cieľ | Naposledy aktualizované | Riziko |
|---|---|---|---|---|
|
Názov
Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre podnikateľov
|
Hodnota
2,0 (počet)
|
Cieľ
2,0 (počet)
|
Naposledy aktualizované
15.01.2024
|
Riziko
-
|
|
Názov
Počet zavedených elektronických služieb, ktoré prispievajú k riešeniu životných situácií pre občanov
|
Hodnota
2,0 (počet)
|
Cieľ
2,0 (počet)
|
Naposledy aktualizované
15.01.2024
|
Riziko
-
|
|
Názov
Počet dodatočných elektronických služieb pre občanov, ktoré je možné riešiť mobilnou aplikáciou
|
Hodnota
-
|
Cieľ
0,0 (počet)
|
Naposledy aktualizované
-
|
Riziko
-
|
| Názov | IČO |
|---|---|
|
Názov
Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby
|
IČO
42156424
|
|
Názov
NULL s.r.o.
|
IČO
35859971
|